Zeigt Ihr Gerät eine Störung auf, wenden Sie sich bitte an den Fachhändler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Dort kann man prüfen, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt, oder ob es sich um ein Anwendungsproblem handelt. In diesem Fall kann er Ihnen direkt helfen, das Problem zu beheben.

Im Fall eines technischen Defekts wird er sich um die Garantieabwicklung bzw. Reparaturleistung kümmern.

Ihr Händler benötigt in der Regel dazu folgende Daten:

• Name und Adresse
• Telefon, Fax, E-Mail
• Modellbezeichnung und Seriennummer
• Software-Version des Gerätes
• detaillierte Fehlerbeschreibung:
  • wie äußert sich der Fehler
  • wann und unter welchen Bedingungen tritt der Fehler auf
  • ist der Fehler näher einzugrenzen?
• Ihre Konfiguration, z.B. zusätzlich angeschlossene Geräte
• Verkabelung etc.
• die Kopie Ihrer Kaufrechnung

ACHTUNG

Um weitere Probleme zu vermeiden, beachten Sie bitte noch folgendes:

• legen Sie das komplette Zubehör dem Gerät bei
• machen Sie vorher ein Back-Up Ihrer persönlichen Daten

Sollten Sie das Gerät verschicken, benutzen Sie bitte den Original-Karton oder eine andere transportsichere Verpackung.